Причины задержек посылок через сервис объявлений
Посылки, отправляемые через сервис объявлений, нередко возвращают без объяснений, что затрудняет продажи.
Жительница Калининградской области рассказала, что не смогла отправить проданную вещь в трёх почтовых отделениях. В четвёртом посылку приняли, но спустя две недели вернули.
По словам заявительницы, внутри посылок не было запрещённых предметов. Однако за две недели пакет не покинул пределы региона, а отправительница не получила внятных ответов ни в отделении связи, ни на горячей линии почты.
В пресс‑службе Почты России редакции сообщили, что такие посылки действительно могут задерживаться. Причина — изменения требований к оформлению ярлыков, пояснил представитель регионального Минцифры. Указаны отсутствие телефона и адреса отправителя, а также уменьшённый формат ярлыков.
Чтобы снизить число возвратов, отправления, оформленные через сервис объявлений, региональное управление почтовой связи направило запрос в АО «Почта России» на доработку ярлыков в соответствии с таможенными требованиями.
Пока проблему не устранили, отправителям рекомендуют вручную указывать на ярлыке полный адрес с индексом и номером телефона. Также возврат может произойти из‑за несоответствия содержимого заявленному описанию, количеству или стоимости товаров.
