Что произошло
Четверо пассажиров рейса DP‑529 Санкт‑Петербург — Калининград были не допущены на посадку, хотя до вылета оставалось около 25 минут, а самолёт стоял у телетрапа. По словам очевидцев, люди вежливо отступили на пару метров, чтобы не создавать давку в очереди у гейта.
Когда напряжение у гейта спало и пассажиры подошли, представитель авиакомпании заявил, что «посадка окончена», и закрыл дверь прямо перед ними.
«Посадка окончена» — после этого пассажиров не пропустили
На любые попытки объяснить ситуацию сотрудник ответа не дал и ушёл. Четверых пассажиров с оплаченными билетами формально исключили из рейса.
Горячая линия и реакция пассажиров
Уточняется, что звонок на горячую линию компании платный (около 103 руб. в минуту). Пассажиры жалуются на формальное отношение наземного персонала и советуют заранее занимать очередь у гейта, если не хотите оказаться в подобной ситуации.
