С 1 марта отели обязаны возвращать гостю полную стоимость бронирования, если он отказывается от заезда более чем за 24 часа до предполагаемой даты. Новые требования вызвали у гостиниц обеспокоенность из‑за роста отмен бронирований.
Что произошло
По словам представителей отрасли, туристы начали массово бронировать по несколько номеров и отменять их за два–три дня до заезда. В результате отели несут убытки, так как места остаются не занятыми и восстановить загрузку в короткие сроки сложно.
Чего добиваются отельеры
Отельеры просят вернуть возможность применять невозвратные тарифы или ввести альтернативные механизмы защиты — например, предоплату или штрафы за поздние отмены — чтобы снизить риски от массовых отказов.
