Проект модернизации региональной системы МФЦ представлен для общественного обсуждения.
Правительство Калининградской области намерено обновить информационную систему многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг. Соответствующий проект постановления опубликован для сбора предложений и замечаний.
Одним из ключевых направлений станет интеграция с федеральными и ведомственными информационными ресурсами. МФЦ получат доступ к Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), что позволит оформлять запрет и снимать запрет на заключение договоров по оказанию услуг мобильной связи — мера направлена на защиту граждан от оформления SIM‑карт без их ведома.
Что ещё планируется изменить
- Наладить обмен данными с территориальными подразделениями МВД, включая Госавтоинспекцию.
- Перевести взаимодействие на новую версию системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ 4).
- Внедрить модуль «Экспертная подсистема оказания консультаций», который автоматически определяет, какие услуги доступны конкретному заявителю на основе имеющихся данных.
- Перейти от пассивного приёма обращений к более проактивной модели обслуживания, когда гражданам будут предлагать подходящие сервисы без необходимости их самостоятельного поиска.
Ожидается, что модернизация улучшит оперативность и качество оказания услуг в МФЦ региона и повысит защиту прав граждан при оформлении услуг связи и других сервисов.
