На лестничной клетке первого этажа одна из жительниц дома обнаружила мужчину в инвалидном кресле. Рядом стояла скорая, но через полтора часа незнакомец всё ещё находился в том же месте.
Женщина по имени Наталья поговорила с мужчиной — он сказал, что прописан здесь, но не проживает. Она поднялась к указанной квартире, но дверь никто не открыл. Вернувшись, предложила воду и заметила, что у человека отсутствует нога до бедра, он был в памперсе, а на коляске была надпись «Гнойная хирургия». Наталья покормила его и вызвала службу 112.
Мужчина отказывался от помощи медиков, и Наталья объяснила диспетчеру ситуацию: по её словам, человека оставили в беспомощном состоянии и она не знала, как действовать дальше.
После повторного обращения в 112 прибыли полицейские. Они смогли установить адрес проживания мужчины по записям в его телефоне: были указаны контакты «жена», «сын» и «Серёга». Выяснилось, что сын в море, бывшая супруга на работе, а знакомый Сергей помог определить настоящий адрес.
Полицейские посадили мужчину в небольшой служебный автомобиль. Наталья заметила, что вторая нога у него имела фиолетовый цвет. Его вместе с коляской погрузили и отвезли по найденному адресу.
Женщина записала имена сотрудников полиции — младший сержант Екатерина Мамонтова и лейтенанты Илья Шапкин и Денис Рагажинскас — и обратилась в отдел, чтобы отметить их человечное отношение к чужой беде.
После этого Наталья поднялась к бывшей супруге мужчины, которая тоже удивилась, почему его привезли именно туда. Наталья передала женщине трости, которые оставил мужчина в подъезде.
