Глава администрации оценила результаты своей работы: изменения в подходе к проектированию и в общении с горожанами сочетаются с нерешёнными проблемами
«Всегда нужно мечтать о глобальном. Всегда нужно, чтобы мечта была большая. Всегда нужно замахиваться на большие изменения», — отметила сити‑менеджер.
Главным достижением она назвала запуск соучастного проектирования: теперь многие проекты проходят общественные обсуждения задолго до этапа проектирования, а площадка в «Горпросвете» стала местом для диалога о будущих решениях.
- Публичность городских процессов: публикация порубочных билетов и фотографий зелёных насаждений.
- GPS‑мониторинг городской техники и открытые данные об общественном транспорте в приложениях.
- Появление «умных» остановок и работа комиссии по безопасности дорожного движения, изучающей причины серьёзных инцидентов.
Ещё один важный результат — налаженный диалог с жителями: обращения, жалобы и критика позволяют выявлять «болевые точки» и своевременно реагировать.
«Обращение — это хорошо, жалоба — это хорошо, критика — это хорошо, потому что люди говорят про больное, про то, что волнует. Когда люди отчаиваются, они молчат», — подчеркнула Дятлова.
При этом сити‑менеджер признала, что не всё удалось реализовать: часть контрактов была исполнена с нарушениями сроков, а при ремонтных работах обнаруживался брак.
«Да, много чего не получилось. Потому что тот, кто работает, у того всегда будут недостатки», — признала она.
«Что нужно делать? Исправлять. Неважно, сколько есть проблем, главное, как ты с ними работаешь», — резюмировала глава администрации.
В итоге главным итогом Дятлова назвала не отдельные объекты, а изменение мышления чиновников и формат общения с горожанами: новые нормы, смыслы и большая ориентированность на обратную связь.
