Минцифры разъяснило, как будет работать механизм компенсации для людей, потерявших деньги из‑за телефонных мошенников.
- Пользователь обращается в банк и сообщает, что перевёл деньги под влиянием мошенников.
- Банк проверяет, мог ли он самостоятельно остановить операцию и были ли соблюдены все требования законодательства.
- Если банк подтверждает корректность своих действий, он не возмещает средства сам, а направляет обращение оператору связи.
- Оператор связи выясняет, мог ли он своевременно обнаружить мошеннический номер и принять меры.
- При выявлении ошибки на стороне оператора именно он выплачивает компенсацию пострадавшему.
В пресс‑службе Минцифры отметили, что при положительном решении банк или оператор возмещает ущерб в течение 30 дней; для трансграничных переводов — в течение 60 дней. Решение может быть оспорено в установленном порядке.
