Калининградская пенсионерка пришла в пункт выдачи онлайн‑платформы за заказом джинсового комбинезона и обнаружила, что посылку выдали до неё.
Два заказа: первый пришёл в одном размере, но не подошёл, деньги вернули на счёт. На следующий день поступило уведомление о второй посылке, но она не успела прийти за ней.
«Так у вас уже получено», — сказала сотрудница, хотя женщина уверена, что не получала заказ.
Она попросила проверить записи видеокамер, чтобы выяснить, кто забрал посылку. Сотрудница пообещала сделать это позже, но результат так и не появился.
Лариса обратилась в службу поддержки площадки и в администрацию пункта выдачи. В приложении отвечал бот, который просил подождать из‑за большой загрузки.
«Я пенсионерка, эти три тысячи для меня — большие деньги», — сказала она.
Как рассказали в полиции, по данному факту проводится проверка. Представитель пункта выдачи отказался комментировать ситуацию, сославшись на конфиденциальность.
В пресс‑службе платформы сообщили, что обращение находится на рассмотрении и примут меры при подтверждении фактов.
Ситуация остаётся на контроле, дополнительных комментариев пока не предоставляется.
