Операторы связи угрожают блокировкой звонков крупнейших банков из‑за маркировки вызовов
Операторы связи заявили, что начнут блокировать звонки семи крупнейших банков, если они не заключат договоры о маркировке исходящих вызовов. В список вошли Альфа‑Банк, ВТБ, Газпромбанк, Ренессанс Кредит, Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк.
Министерство цифрового развития получило уведомление от операторов о прекращении пропуска немаркированных звонков банков. Максут Шадаев обратился к Эльвире Набиуллиной с просьбой повлиять на кредитные организации, чтобы избежать негативных социально‑экономических последствий.
Операторы уверяют, что договоры на маркировку уже заключены более чем у 90% банковского сектора и почти у остальных отраслей. По их словам, крупнейшие банки либо не подписали такие договоры, либо не соблюдают их условия.
- Альфа‑Банк — около 43 млн звонков
- Совкомбанк — около 22,7 млн звонков
- ВТБ — около 9 млн звонков
- Т‑Банк — около 6 млн звонков
- Сбербанк — около 5,7 млн звонков
С 1 сентября 2025 года операторы обязаны показывать в звонках название инициатора и категорию услуги, например, «банковские услуги». Правительство утвердило правила маркировки в рамках мер против телефонного мошенничества. В правилах также предусмотрено заключение договора об отображении информации между инициатором звонка и оператором.
Маркировка платная: стоимость составляет около 30 копеек за попытку звонка у крупнейших операторов. Например, тариф Т2 — 30 копеек за каждую попытку отображения информации для массовых и автоматических звонков. Плата взимается независимо от того, ответил ли абонент.
Банки оспаривают трактовку новых требований. Глава Национального совета финансового рынка утверждает, что закон возлагает обязанность передавать маркировку именно на оператора связи, а требование заключать отдельный платный договор противоречит ему. Оценки расходов банковской системы на маркировку варьируются от 3,5 млрд до 20 млрд рублей в год, и до 1 млрд рублей для одного крупного банка.
Блокировка затронет не только рекламные звонки. Банки используют телефонию для предупреждений о подозрительных операциях и других сервисных сообщений, и такие звонки также могут перестать доходить до клиентов.
Ранее сообщалось о проблемах после введения другой части антиспам‑законодательства: операторы начали блокировать полезные массовые звонки банков, включая сервисные сообщения и коды подтверждения.
Обязательная маркировка звонков банков начала действовать 1 сентября 2025 года.
